(49)ピグマリオン効果で業績アップ
「ピグマリオン効果」とは
「期待すれば、相手はその期待に応えようと行動する」心理現象のことである。繰り返して期待をかけ、本人の成長を促すこと。
上司の部下に対する期待
部下を奮起させ、部下の行動を変える効果がある。
上司の持つ期待を部下へ分かり易く伝えるポイント
- １．部下が良い結果を出した時は、少しオーバーな態度と行動でほめる。
- ２．ほめる時には、部下の「努力」に重点をおく。
- ３．部下が失敗した時は、経験やヒントを与えて指導する。
- ４．指導する時には、その原因が能力不足ではなく、「努力不足」であると部下が考えるように指導する。
- ５．常に「アクティブ・リスニング」（積極的に傾聴する姿勢）で部下とのコミュニケーションを図る。
上司は部下に対する期待を素直に伝える能力を身に付け、部下を動かそう！
