(31)人手不足解消法
人手不足を解消するためには、業務を「変動業務」と「固定業務」に分け、さらに「適正配置」を行う必要がある。
| １．変動・固定業務の明確化 | 変動業務とは、売上高や客数の増減によって作業量が増減する業務。 |
| ２．固定業務を省き適正配置を行う |
時間、場面によって、どこまでの業務が必要であるかを明確にする。 ムダな業務を省かない限り、生産性は向上しない。 |
よく「現場１００回」と言われるが、現場で実際の動きを見ていると、業務の流れがよく分かる。業務改善のためには常に「現場」を確認し、ムダを省くことが大切である。
